I social media sono uno strumento di marketing fondamentale per aumentare la consapevolezza quando le aziende lanciano nuovi prodotti. Le piattaforme possono aiutare a informare i consumatori sulle caratteristiche del prodotto e sui vantaggi rispetto ai prodotti della concorrenza.Una nuova ricerca dell’Università di Notre Dame analizza i dati dell’industria cinematografica, che spesso si affida alla promozione sui social media, nel tentativo di capire come i marketer potrebbero promuovere meglio altri nuovi prodotti.” The Ripple Effect of Firm-Generated Content on New Movie Releases “, pubblicato sul Journal of Marketing Research dall’autore principale Shijie Lu , professore associato di marketing di Howard J. e Geraldine F. Korth presso il Mendoza College of Business di Notre Dame , analizza 145.502 post Twitter generati dall’azienda e 5,9 milioni generati dagli utenti associati a 159 film.Lu e i coautori Isaac Dinner di Indeed e Rajdeep Grewal dell’Università della Carolina del Nord a Chapel Hill trovano un effetto a catena positivo e significativo dei contenuti generati dall’azienda (FGC) sulle vendite di film. FGC aumenta i contenuti generati dagli utenti (UGC), che quindi guidano il consumo di film. La convinzione convenzionale è stata che i social media consentano ai marketer di influenzare direttamente il comportamento di acquisto dei loro follower. Tuttavia, i risultati del team mostrano che il modo in cui FGC funziona nelle versioni di nuovi prodotti è indiretto, attraverso l’UGC o il passaparola diffuso dai follower degli account dei social media delle aziende.Il team ha esaminato i post di Twitter sui film pubblicati dai 20 principali studi statunitensi tra gennaio 2014 e giugno 2015. I film sono stati associati a 486 account Twitter unici, inclusi 158 account di film, 310 account di attori e registi e 18 account di studio. Hanno condotto un’analisi econometrica per testare le relazioni tra FGC, UGC e vendite al botteghino.”È interessante notare che, anche quando vengono utilizzati più account di social media degli attori, dei registi e dello studio del film per promuovere un nuovo film, l’FGC dall’account del film principale è più efficace di altri account correlati all’azienda nel guidare le vendite”, ha affermato Lu. “Ma l’UGC risultante da quell’account principale vende ancora di più. Quindi, FGC di attori e registi famosi che sono attivi sui social media non migliora le prestazioni al botteghino tanto quanto UGC dei fan.Inoltre, i post regolari delle aziende con un hashtag specifico del film sono più efficaci delle risposte, dei retweet e dei post senza l’hashtag.”Questo suggerisce che i dirigenti cinematografici dovrebbero concentrarsi sulla creazione di FGC che susciti conversazioni tra i follower quando vengono rilasciati nuovi film”, ha affermato Lu. “Il recente retweet del film di Barbie di un padre che indossava un costume da Barbie mentre portava sua figlia a guardare il film è un buon esempio di come convincere i follower a parlare spontaneamente del film.”Sebbene lo studio si sia concentrato sui film, Lu ha affermato che i risultati possono essere generalizzati ad altri prodotti, inclusi programmi TV, giochi, musica e libri.