La gestione dei lead identifica e alimenta i lead fino a quando non sono pronti per acquistare i tuoi prodotti. Un efficace sistema di gestione dei lead ti aiuta a concludere più affari e ad aumentare la tua pipeline di vendita. Farai meno errori, spenderai meno tempo e denaro per il marketing e aumenterai la soddisfazione dei clienti. Ecco alcune cose chiave per rendere più facili i tuoi sforzi di gestione dei lead:
Lascia che la tecnologia faccia il lavoro pesante
I programmi software di gestione dei lead automatizzano le attività di acquisizione, gestione e punteggio dei lead. Gli strumenti liberano il tuo tempo per concentrarti su compiti più strategici. Ad esempio, i programmi di gestione dei lead di marketing generano più lead automatizzando le tue campagne e fornendoti informazioni dettagliate su quelle più efficaci.
Raccoglierai, organizzerai e analizzerai enormi quantità di informazioni sui clienti con un sistema di gestione dei lead. Cercane uno che ti permetta di segmentare i tuoi contatti per indirizzarli in modo più efficace con messaggi di marketing.
Ad esempio, se qualcuno scarica un white paper sul tuo prodotto, potrebbe essere pronto per l’acquisto. Un altro probabilmente ha bisogno di maggiori informazioni solo se si iscrive alla tua newsletter. Non vorresti inviare lo stesso messaggio a entrambi i gruppi.
Rimani connesso ai tuoi contatti
Tieni aggiornati i tuoi contatti sulle ultime offerte di prodotti, notizie aziendali, eventi e promozioni. Fallo con un sistema di gestione dei lead integrato con un componente di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Questo sistema ti offre una visione a 360 gradi di ciascun lead per tenere traccia delle interazioni, come telefonate, e-mail, attività sui social media e visite al sito web.
Crea Buyer Personas
Le Buyer Personas sono rappresentazioni fittizie del tuo cliente ideale . Ti aiutano a capire le esigenze del tuo pubblico di destinazione, i punti deboli e il modo in cui prendono le decisioni di acquisto. La creazione di Buyer Personas è essenziale per condurre in modo efficace la tua gestione ideale dei clienti perché ti consente di creare campagne di marketing mirate.
Dopo aver creato una persona acquirente, utilizza il software di gestione dei lead per indirizzare i tuoi messaggi di marketing. Ad esempio, se sai che la tua persona è interessata a risparmiare tempo, crea una campagna che mostri come il tuo prodotto porta a processi più rapidi.
Avere un efficace sistema di instradamento dei lead
Un sistema di lead routing differenzia i potenziali clienti pronti all’acquisto da quelli che cercano maggiori informazioni. Consente di definire i ruoli dei dipartimenti vendite e marketing. Il team di vendita gestisce i candidati pronti all’acquisto, mentre il team di marketing si concentra sulla generazione di nuovi lead e sulla loro crescita fino a quando non sono pronti per l’acquisto.
Il team di vendita si concentra sulla conclusione dell’accordo spostando il lead attraverso la pipeline di vendita. Il team di marketing genera lead attraverso campagne e interazioni, come visite a siti Web, invii di moduli o iscrizioni a newsletter. Dopo aver ottenuto un potenziale cliente, viene indirizzato al team di vendita.
Usa il punteggio principale
Le percentuali di punteggio dei lead si basano sulla loro probabilità di diventare clienti. Aiuta i team di vendita e marketing a dare priorità ai propri sforzi. Un lead interessato al tuo prodotto e che ha visitato il tuo sito web più volte ha maggiori probabilità di acquistare rispetto a qualcuno che si iscrive alla tua newsletter. Tuttavia, non ignorare il nuovo abbonato. Con il tempo e la cura efficace, diventeranno una prospettiva interessante.
Il punteggio dei lead ti offre un modo quantitativo per misurare l’interesse di un lead per il tuo prodotto. Questo, combinato con le altre informazioni nel file del lead, come dati demografici e firmografici , ti aiuta a dare priorità ai tuoi lead.
Utilizza un programma di lead nurturing per mantenere il tuo marchio al primo posto con i lead che non sono ancora pronti per l’acquisto. Si tratta di una serie di e-mail automatizzate, solitamente attivate da un’azione, come l’iscrizione a una newsletter o il download di un white paper.
Chiudirai più offerte
La semplificazione del processo di gestione dei lead ti consente di concludere più affari e migliorare i tuoi profitti. La tua attività ha una crescita più rapida assicurando al tempo stesso ai clienti un’esperienza eccezionale con il tuo marchio. Continua a modificare il processo mentre i tuoi lead si muovono attraverso il percorso dell’acquirente per garantire un’efficace strategia di gestione dei lead
Strategie di marketing