Le organizzazioni non profit svolgono un ruolo essenziale nella nostra società. Danno da mangiare agli affamati, ospitano i senzatetto e affrontano innumerevoli altri problemi frontalmente. Nonostante la loro importanza, le organizzazioni non profit hanno spesso risorse insufficienti e sottofinanziate in aree chiave, vale a dire: valutazione.
La valutazione del programma è la chiave del successo di qualsiasi organizzazione no profit. Senza un’analisi regolare e approfondita del funzionamento dei loro programmi, le organizzazioni rischiano di rallentare, di non massimizzare le risorse e, in definitiva, di avere un impatto minore sulle comunità che servono. Tuttavia, può essere difficile trovare finanziamenti per le valutazioni. Molte organizzazioni non profit sono interessate a perseguire le valutazioni dei programmi perché ne riconoscono il valore e l’importanza, ma, date le rigide limitazioni spesso poste ai flussi di finanziamento e la mancanza di interesse di molte associazioni filantropiche nel sostenere le valutazioni dei programmi, sono limitate nella loro capacità di perseguire effettivamente questo opera.
Quando un’organizzazione no profit è in grado di investire in un’adeguata valutazione del programma, i ritorni possono essere importanti: processi più forti, prestazioni migliori e un impatto sovralimentato. E la buona notizia è che la valutazione del programma è un muscolo: una volta che un’organizzazione no profit lo costruisce, diventa più facile da mantenere e utilizzare, fornendo una base duratura per il miglioramento e il successo dell’organizzazione.
Ecco sette suggerimenti per sfruttare il potere della valutazione.
1. Rendi le valutazioni sexy
Uno dei principali ostacoli che impedisce alle organizzazioni non profit di condurre valutazioni dei programmi è che poche filantropie vogliono finanziarle. Ma la valutazione del programma è uno strumento vitale che supporta tutti gli elementi del lavoro di un’organizzazione no profit che le filantropie finanziano: innovazione, migliore erogazione dei servizi e maggiore impatto, solo per citarne alcuni. Trovare modi per collegare chiaramente i risultati di una valutazione a miglioramenti tangibili in tutta l’organizzazione per richiamare l’attenzione sull’importanza della valutazione.
2. Imposta una linea di base forte
Qualsiasi valutazione del programma necessita di solide basi: una chiara comprensione di ciò che viene esaminato e perché. Puoi costruire quella base ponendo e rispondendo a una manciata di domande chiave. Alcuni possono sembrare ovvi e tuttavia rivelarsi difficili da rispondere: una prova che la valutazione è necessaria. Le domande includono:
- Che cosa sta cercando di realizzare il programma?
- In che modo il programma misura il successo o l’impatto?
- Quali dati del programma vengono tracciati?
- Come ci classifichiamo tra i nostri pari?
- In che modo il programma si adatta a obiettivi organizzativi più ampi?
Rispondere a queste domande non è un esercizio che un singolo responsabile del programma o direttore può svolgere in un pomeriggio. Piuttosto, richiede un mix di persone e dati, il che ci porta ai prossimi consigli.
3. Tocca Dati storici
Una valutazione di successo del programma non si basa su intuizioni e sensazioni viscerali. Piuttosto, si basa sui dati raccolti negli ultimi mesi e anni. I dati storici possono fornire informazioni incredibilmente utili sull’implementazione e sulle prestazioni del programma nel tempo, dalla quantità di risorse spese, al numero di persone raggiunte e oltre. È fondamentale per individuare cosa ha avuto successo e cosa no. I dati possono anche indirizzarti verso aree che necessitano di indagini più approfondite. Ad esempio, perché le donazioni diminuiscono nei mesi estivi? Oppure, perché i membri della comunità sono meno reattivi alle e-mail rispetto alla posta diretta?
Ma cosa succede se non ci sono dati storici? È qui che un approccio qualitativo può essere importante. Anche se potresti non avere un foglio di calcolo con i numeri, puoi comunque intervistare le parti interessate rilevanti – personale passato e presente, finanziatori e membri della comunità – per scoprire le tendenze.
4. Apri la conversazione
Le valutazioni del programma richiedono il contributo di un’ampia gamma di persone. Per iniziare, coinvolgi lo staff che ha un ruolo diretto nel programma. Quindi, espandilo ai membri del consiglio e ai finanziatori, che possono portare ulteriori informazioni e nuove prospettive su argomenti come l’allineamento della missione, la misurazione dell’impatto e la direzione del programma. Naturalmente, i membri del consiglio e i finanziatori non dovrebbero far parte della valutazione quotidiana. Invece, dovrebbero essere coinvolti a un livello superiore, ricevendo aggiornamenti su base mensile o trimestrale.
5. Scava sempre più a fondo
Quando la valutazione del tuo programma inizia a produrre risultati, prenditi il tempo per comprenderli appieno. Ad esempio, se una valutazione identifica un problema con la messaggistica del programma, non limitarti a riscrivere alcuni messaggi chiave e chiamarlo un giorno. Piuttosto, avvia una conversazione più ampia sul messaggio: con chi non ha avuto risonanza e perché? È un problema che potrebbe esistere altrove nell’organizzazione? Come affrontiamo questo problema in modo significativo? E così via. Le informazioni raccolte in una valutazione dovrebbero avviare un processo di continua raccolta di dati, analisi e miglioramento del programma.
6. Condividi ampiamente i tuoi risultati
Una valutazione del programma può essere piuttosto impegnativa. Per garantire un ritorno sull’investimento, assicurati che le tue conoscenze raggiungano il pubblico giusto. I risultati dovrebbero essere condivisi con tutte le parti interessate: dal personale del programma e dal direttore del programma, ad altri nell’organizzazione, al consiglio, ai finanziatori e, se del caso, alla comunità. I successi e le sfide del programma dovrebbero essere discussi in modo approfondito tramite una sessione di lavoro con l’intero team del programma. Durante questo processo, assicurati di presentare percorsi chiari e inquadrati in modo positivo che siano sia realizzabili che perseguibili.
7. Invito alle filantropie per finanziare le valutazioni
Nessuno comprende l’importanza della valutazione meglio di te. E la tua voce è importante per i finanziatori. Assicurati che i tuoi finanziatori comprendano la valutazione dell’impatto che potrebbe avere.
Poiché la tua organizzazione non profit inizia nel 2022, uno dei migliori investimenti che puoi fare è una valutazione approfondita del programma. Grazie alle informazioni chiave sui successi e le sfide del programma, puoi assicurarti che l’organizzazione e la comunità che servi siano pronte a prosperare.