Quando ho iniziato a immergermi nel gioco del marketing su Internet, la frase prevalente era “i soldi sono nella lista”. Tutti i guru ci dicevano che era la strada per il marketing su Internet di milioni, quindi tutti abbiamo cercato di costruire le nostre liste il più grandi possibile. In qualità di assistente virtuale, ho consigliato ai miei clienti di mettere la loro casella di opt-in in alto a destra del sito e creare un’impressionante offerta di opt-in per invogliare i visitatori a condividere le loro informazioni di contatto.
Poi, alcuni anni dopo, le parole “email is dead” hanno iniziato a circolare. Che cosa?! No, non potrebbe essere! Ma ovviamente l’email marketing non è morto, ma vivo e vegeto. Si è semplicemente evoluto come fa (o dovrebbe) qualsiasi tattica per stare al passo con le esigenze del nostro pubblico. L’e-mail si concentra sulla fornitura di esperienze incentrate sul cliente. La nostra comunicazione dovrebbe essere più personalizzata e pertinente per i nostri lettori.
La prima cosa è ricordare che l’e-mail è solo un altro modo per parlare con i tuoi clienti.
Le persone nella tua lista e-mail hanno ricevuto un omaggio da te, acquistato da te o in qualche altro modo ti “conoscevano”. Parla loro in quel modo piuttosto che in una natura formale. Molti di loro probabilmente si sono uniti alla tua lista tramite le tue piattaforme di social media. Se hai interagito con loro lì, e poi sei formale nella tua corrispondenza e-mail, è probabile che pensino che non li apprezzi e che sono solo un numero.
Ecco 9 consigli per costruire una relazione con la tua lista e renderla redditizia.
1. Non temere i disiscritti.
L’unico modo per non annullare l’iscrizione alla tua lista è non inviare mai a loro. Non a tutti piacerà la tua personalità o il tuo stile di scrittura. Quelli che non lo faranno non seguiranno mai i tuoi consigli e non diventeranno clienti, quindi non è una grande perdita quando si disiscriveranno.
2. Sii te stesso.
Lascia che la tua personalità entri nella tua lista. Le persone compreranno da te quando sentono che le conosci e si fidano di te. Cerca di essere qualcosa che non sei e arriverà alla tua lista. Non svilupperai mai quella fiducia e gli studi mostrano che le persone di aziende che CONOSCONO, MI PIACE e SI FIDUCIA.
3. Sii informativo .
Assicurati di fornire informazioni di qualità al tuo elenco. Anche se stai presentando un prodotto in vendita, assicurati di fornire anche le informazioni. Definisci il problema e spiega perché il tuo prodotto è la soluzione, ma lascia anche che i tuoi abbonati imparino qualcosa sull’argomento anche se non sono interessati al prodotto.
4. Rimani in tema.
Se la tua lista riguarda la cura di sé, questo dovrebbe essere l’argomento della tua email. Non inviare suggerimenti di marketing alla tua lista di assistenza personale o viceversa. Sì, potrebbero essercene alcuni che hanno interessi in entrambi , ma la persona si è iscritta per un argomento specifico e stai violando quella fiducia che hai lavorato così duramente per creare. Se la tua lista è composta da lettori con una varietà di interessi, usa la segmentazione della lista in modo che ogni persona riceva ciò di cui ha bisogno.
5. Invia solo un articolo per email a meno che non si tratti di una newsletter.
L’invio di più elementi alla tua lista può essere estremamente confuso per loro e non farti mai ottenere l’azione che desideri. Assicurati di avere UN invito all’azione in ogni e-mail. Se vengono date diverse opzioni, la maggior parte delle persone non farà nulla. Non lasciare mai che il tuo iscritto si chieda cosa volevi che facesse.
6.
Avere sempre un motivo per inviare un’e-mail alla tua lista Questo tende ad andare con il numero 5. Assicurati che ci sia un motivo per l’e-mail che hai inviato. Se hai uno scopo, le persone tenderanno a continuare a leggere. Se non hanno idea di quale sia il motivo della tua e-mail, smetteranno rapidamente di leggere tutte le tue e-mail.
7 . Tieni traccia di ciò che funziona: controlla le tue analisi .
So di aver detto nell’introduzione che dovresti concentrarti sulle relazioni e non sui numeri. Ma prestare attenzione alle tue analisi è l’unico modo per sapere quali delle tue e-mail funzionano e quali no. Ciò ti consentirà di migliorare le tue e-mail nella tua lista. Ricorda che lo scopo principale della tua e-mail è creare un clic su una pagina di vendita. Se lo fa, ha successo indipendentemente dal fatto che tu venda un prodotto o meno. La vendita del prodotto dipende dalla pagina di vendita.
8. Fornisci ai membri della lista un modo per contattarti.
Stai costruendo una relazione e questa si basa sulla fiducia. Fai sapere alle persone chi sei e come raggiungerti. Ciò non significa che devi dare loro il tuo numero di cellulare! Dovresti avere un modulo di contatto sul tuo sito web che consenta loro di inviare un’e-mail o programmare una chiamata con te.
9. Sii reattivo.
Se ricevi un’email da un abbonato, rispondi. Non c’è niente di peggio che inviare un’e-mail a un’azienda e non ricevere risposta. Il potenziale cliente perde interesse e tu perdi una vendita. Controlla la tua email ogni giorno (o più spesso) e rispondi alle richieste dei clienti. Puoi configurarlo facilmente in modo che il tuo assistente virtuale riceva risposte e risponda prontamente. Chiunque lo faccia, dovrebbe ricevere pronta attenzione.
Nel mondo odierno del business su Internet, la tua credibilità è più importante che mai. Spesso la tua reputazione online è l’unica che vedono i tuoi potenziali clienti. Assicurati di essere scrupoloso nel mantenere una reputazione per prodotti o servizi di qualità.