Se ti occupi di marketing senza scopo di lucro, sai che Facebook è la più grande piattaforma di social media del pianeta. Facebook ha quasi 3 miliardi di utenti e questo lo rende il leader indiscusso dei social media. Tuttavia, la maggior parte degli utenti di Facebook non vive negli Stati Uniti. Infatti, il 90% di loro vive all’estero .
Questo fatto singolare dovrebbe togliere un po’ di lustro a Facebook per i marketer senza scopo di lucro nel nostro paese. Tuttavia, esistono altri problemi sul motivo per cui le organizzazioni non profit sono sempre più alla ricerca di alternative a Facebook. Devo ammettere che il nostro team è anche meno innamorato di Facebook di quanto lo fossimo in passato. E, a un certo punto, prevedo che ci saranno maggiori spostamenti dalla piattaforma.
NTEN lascia Facebook
Nel 2020, NTEN ha deciso di porre fine all’utilizzo di Facebook . Come affermato sul suo sito Web, “Che si tratti della fuga di dati di Cambridge Analytica, dell’interferenza elettorale di potenze straniere o della riluttanza a fermare la diffusione di teorie del complotto e incitamento all’odio, Facebook sembra costantemente scegliere il lato sbagliato della storia”.
Inoltre, come spiegato dalla società, ha cercato la leadership, principalmente da Mark Zuckerberg e dalla società durante le proteste e l’attivismo nel 2020 legati al razzismo e alla violenza della polizia. Inoltre, NTEN ha suggerito che il suo coinvolgimento sulla piattaforma è diminuito (perché Facebook sta dando la priorità alle entrate pubblicitarie e al coinvolgimento organico limitato).
Come ha anche notato, il modello di business e la priorità di Facebook erano le entrate pubblicitarie, a tutti i costi. E, come hanno sperimentato molte organizzazioni non profit, specialmente quelle con risorse limitate, il payoff è molto più basso in termini di coinvolgimento rispetto al dollaro speso in pubblicità che sono costrette a fare per mantenere una certa consapevolezza sulla piattaforma.
Ad esempio, più spendi, più alte sono le visualizzazioni, comprese quelle a cui piace la tua pagina. Meno spendi, minori sono le possibilità di stabilire relazioni con seguaci ardenti. In breve, Facebook ti fa pagare non solo per avere estranei che vedono i tuoi contenuti, ma anche persone a cui è già piaciuta la tua pagina attraverso annunci e post sponsorizzati.
Le organizzazioni non profit mettono in discussione l’uso di Facebook
Sebbene i marketer senza scopo di lucro abbiano stabilito che è essenziale utilizzare Facebook, non sono più così sicuro che sia più del tutto vero. Da venditore direi che dipende. Dipende da dove si riunisce la tua comunità e se hai una vasta comunità sulla piattaforma. Se non hai un grande gruppo di follower e un vero senso di comunità, potrei non consigliarti di concentrarti su Facebook. Inoltre, il pubblico e i donatori non sono soddisfatti della piattaforma. E, come sappiamo, l’ esperienza dei donatori è essenziale per i professionisti del marketing.
Ci sono due ragioni principali per cui ho visto che le organizzazioni non profit mettono in dubbio l’uso continuato di Facebook.
- Dati e informazioni del donatore. Uno dei motivi per cui ci sono molti respingimenti è perché Facebook è una piattaforma pubblicitaria. Ciò significa che tutto ciò che le persone fanno sulla piattaforma e fuori, poiché anche Facebook tiene traccia di questo, si aggiunge al data mining di Facebook, che vende agli inserzionisti. I marketer capiscono che Facebook è diventato una piattaforma a pagamento – e paga un po’ di più – che cerca di monetizzare tutto di tutti. In altre parole, gli utenti sono la merce che vende. Più informazioni forniscono i donatori sulle pagine senza scopo di lucro, più dati vengono estratti da Facebook.
- È una questione di etica. Per una questione di etica e di principio, i professionisti del marketing senza scopo di lucro discutono se la condivisione dei dati dei donatori sia un valore che vogliono supportare con maggiori esigenze di dati e sicurezza dei donatori. In altre parole, più incoraggiano i donatori a impegnarsi, più Facebook raccoglie dati.
Le organizzazioni non profit capiscono che esistono per il bene sociale. E dato che i dati e le informazioni dei donatori sono il valore che Facebook vuole, è etico spendere soldi per condividere contenuti su una piattaforma che vuole solo che i dati li vendano per soldi pubblicitari per se stessi?
Il dibattito essenziale su Facebook tra le organizzazioni non profit
Il dibattito su Facebook e sul suo utilizzo come strumento di engagement si sta giustamente discutendo nel settore. C’è anche un elemento fondamentale che deve essere incluso. Poiché l’intelligenza artificiale e gli strumenti di Facebook diventano più sofisticati, è etico per le organizzazioni non profit utilizzare Facebook e i dollari dei donatori su dati predittivi e comportamentali che vengono raccolti da Facebook per la vendita?
Vedi, ogni volta che un donatore o un sostenitore interagisce con la tua organizzazione non profit, questi sono i dati e le informazioni che il data mining di Facebook e lo strumento di analisi predittiva stanno raccogliendo e aggregando sui tuoi sostenitori. Quindi, si gira e lo vende ad altri, comprese altre organizzazioni senza scopo di lucro nello stesso spazio.
In effetti, si è discusso all’interno del settore secondo cui Facebook danneggia le organizzazioni non profit . Ciò significa che ha promosso il suo lavoro con le organizzazioni non profit esclusivamente per estrarre i dati dei donatori. In altre parole, è stata un’altra opportunità per Facebook di ottenere informazioni. Siamo lontani dal fatto che le organizzazioni non profit pongano fine al loro utilizzo di Facebook; tuttavia, la discussione crescerà solo man mano che le persone e i donatori verranno sempre più disattivati da esso, a meno che non cambi per il miglioramento della società, cosa che non è mai stata fatta sotto la guida di Zuckerberg.