Abbiamo un certo numero di donatori importanti nel nostro database che, a causa della loro età o malattia, hanno smesso di donare, ma nel corso della loro vita hanno fatto donazioni significative alla nostra organizzazione. Sento che non possiamo semplicemente dimenticare queste persone, ma cosa dovrei fare?
Sono sicuro che hai donatori nel tuo database proprio come questo che sono stati donatori fedeli nel corso degli anni, ma per un motivo o per l’altro, mentre volevano, non potevano continuare a donare alla tua organizzazione e non hanno indicato se hanno ti hanno lasciato un regalo in eredità nei loro piani immobiliari.
Allora cosa fai?
Continui ad amare quel donatore. Come mai? Perché Richard ed io sentiamo che se consideri davvero i tuoi principali donatori come parte della tua missione, anche se non possono più donare, dovresti comunque onorarli e continuare a portare loro gioia facendo loro sapere tutto ciò che hanno fatto per aiuta a cambiare il mondo attraverso la tua missione.
Che regalo sarebbe per quel donatore. E dimostrerebbe a loro, e forse alla loro famiglia, che non sono stati solo una fonte di denaro per tutti quegli anni, che hanno avuto un impatto sul mondo e che contavano.
Permettetemi di suggerire alcuni modi per continuare ad amare e onorare il principale donatore che non può più donare, riconoscendo e onorando anche il tempo e le risorse del vostro team di sviluppo che deve anche concentrarsi sui principali donatori attuali.
- Continua a inviare le newsletter della tua organizzazione che mostrano l’impatto del tuo lavoro. Questa è una spesa relativamente piccola, ma che avrà un forte impatto sul tuo donatore a vita. I donatori più anziani amano ricevere posta e lo apprezzeranno.
- Invia una lettera di ringraziamento, se appropriato, al donatore per tutti i suoi anni di investimenti nella tua missione. Evidenzia alcuni di quei regali speciali, invia foto, se applicabile. E prova a connetterti con altri membri della famiglia, come figli o nipoti, per far sapere loro quanto fosse importante il donatore per la tua organizzazione.
- Invia una nota scritta a mano o fai una telefonata due volte all’anno per ricordare loro quanto fossero importanti per la tua organizzazione. Basta controllarli. Non ti ci vuole molto tempo per onorare quel donatore.
- Se un donatore ha fatto una donazione significativa a un particolare progetto o programma, continua a fornire aggiornamenti per mostrargli che sta ancora avendo un impatto.
- Se senti la notizia della morte del donatore, invia una lettera alla famiglia per commemorare lo straordinario dono che il donatore ha fatto alla tua organizzazione. Invia fiori o un regalo appropriato. Ho assistito personalmente a quando un’organizzazione no profit ha inviato fiori e una lettera alla famiglia del defunto, tutti ne hanno parlato al funerale. E non c’era nessun programma, solo grazie e gratitudine per la vita di quel donatore.
Tutto questo può essere fatto con il minimo tempo e risorse, ma avrà un grande impatto sul tuo donatore.
Se credi veramente nell’essere centrato sul donatore, allora – anche quando il tuo donatore principale non può più donare – Richard e io crediamo che tu abbia ancora l’obbligo – e davvero il privilegio – di continuare a portare quella gioia del donatore che li onora e li ama all’estremità.