CREDITO: Foto BYU
Con l’aumento dell’utilizzo dei social media e di altri siti di networking online, è cresciuto anche il trolling, una pratica su Internet in cui gli utenti cercano intenzionalmente di attirare gli altri in conversazioni inutili e, a volte, incivili.
Una nuova ricerca della Brigham Young University, recentemente pubblicata sulla rivista Social Media and Society, fa luce sui motivi e sulle caratteristiche della personalità dei troll di Internet.
Attraverso un sondaggio online completato da oltre 400 utenti di Reddit, lo studio ha scoperto che gli individui con tratti di personalità della triade oscura (narcisismo, machiavellismo, psicopatia) combinati con schadenfreude – una parola tedesca che significa che uno trae piacere dalla sfortuna di un altro – avevano maggiori probabilità di dimostrare il trolling comportamenti.
Tratti di un troll: la psicologia del trolling su Internet
“Le persone che mostrano quei tratti noti come la triade oscura hanno maggiori probabilità di dimostrare comportamenti di trolling se traggono piacere dall’osservare passivamente gli altri soffrire”, ha affermato la dott.ssa Pamela Brubaker, professore di pubbliche relazioni della BYU e co-autrice dello studio. “Si impegnano nel trolling a spese degli altri”.
La ricerca, che è stata co-autrice del professore di comunicazione della BYU Dr. Scott Church e dell’ex laureato alla BYU Daniel Montez, ha scoperto che le persone che provavano piacere per i fallimenti o le carenze degli altri consideravano il trolling un comportamento online accettabile. Le donne che hanno partecipato al sondaggio consideravano il trolling disfunzionale, mentre gli uomini erano più propensi a considerarlo funzionale.
“Questo comportamento può accadere perché si sente appropriato al mezzo”, ha detto Church. “Quindi, gli utenti pesanti della piattaforma possono ritenere che qualsiasi trolling sia ‘funzionale’ semplicemente perché è quello che fanno le persone quando vanno su Reddit.”
CREDITO: Foto BYU
I ricercatori affermano che è importante notare che coloro che possiedono schadenfreude spesso considerano il trolling una forma di comunicazione che arricchisce piuttosto che ostacolare la deliberazione online. A causa di questa vista, non si preoccupano di come le loro parole o azioni influenzano quelle dall’altra parte dello schermo. Per loro, il trolling non è percepito come distruttivo, ma semplicemente come un mezzo per instaurare un dialogo.
“Sono più interessati a migliorare la propria esperienza online piuttosto che a creare un’esperienza online positiva per le persone che non ricevono lo stesso tipo di divertimento o piacere da tali discussioni provocatorie”, ha affermato Brubaker.
Tuttavia, c’è ancora speranza per discussioni online produttive. Lo studio non ha trovato alcuna correlazione tra l’essere schietti online e il comportamento di trolling. I risultati hanno rilevato che gli utenti che “parlano” attivamente e esprimono le loro opinioni online non sono necessariamente coinvolti in comportamenti di trolling. Tali risultati sono incoraggianti e suggeriscono che il discorso civile online è raggiungibile.
“Ricorda chi sei quando vai online”, ha detto Church. “Aiuta quando pensiamo agli altri online come esseri umani, persone con famiglie e amici come te e me, persone che si sentono profondamente e talvolta soffrono. Quando dimentichiamo le loro identità di persone reali, vedendole invece come semplici nomi utente o avatar, diventa più facile impegnarsi nella pesca a traina.”
Brubaker suggerisce di avvicinarsi ai discorsi online con una mente aperta per comprendere varie prospettive.
“I media digitali ci danno il potere di connetterci con persone che hanno idee, interessi ed esperienze simili e diversi dai nostri. Quando ci colleghiamo con le persone online, dovremmo sforzarci di essere più rispettosi degli altri e di altri punti di vista, anche quando la prospettiva di un’altra persona potrebbe non allinearsi con la nostra”, ha detto. “Ognuno di noi ha il potere di influenzare il bene online. Possiamo farlo esercitando il rispetto reciproco. Possiamo costruire gli altri e applaudire il bene online”.