I ricercatori dell’Università del Missouri sperano che i loro risultati possano essere tradotti in migliori esperienze utente per la fruizione di notizie su piattaforme di notizie digitali
Secondo i ricercatori della University of Missouri School of Journalism, il modo in cui le persone consumano le notizie e intraprendono azioni in base a ciò che leggono, sentono o vedono è diverso da come il cervello umano elabora altri tipi di informazioni su base giornaliera. Mentre lo stato attuale dell’industria dei giornali è in continuo mutamento, questi esperti di giornalismo hanno scoperto che le persone amano ancora leggere i giornali e credono che il layout fisico e la struttura di un giornale potrebbero aiutare i curatori delle piattaforme di notizie digitali a migliorare le esperienze dei loro utenti.
“Molte persone amano ancora i giornali cartacei e, in una certa misura, vediamo anche che a loro piacciono le repliche digitali dei giornali cartacei tanto quanto la versione fisica”, ha detto Damon Kiesow, professore di professioni giornalistiche e coautore del studia. “Ma crediamo che ci sia molto di più per comprendere questa nozione che semplicemente abitudine ed esperienza. Riteniamo che i giornali stiano soddisfacendo una sorta di esigenza nella vita quotidiana di una persona che attualmente non viene soddisfatta efficacemente con l’esperienza digitale. Gli indizi contestuali che aiutano a raccontare i lettori quali sono le storie importanti, perché dovrebbero preoccuparsi di quali storie stanno leggendo e dove trovare le notizie che sono più importanti per loro, sono indeboliti dalle strutture mancanti nelle notizie digitali “.
Lo studio si basa sulla teoria delle “offerte” dello psicologo James Gibson, che sostiene che le proprietà di un oggetto indicano quale azione desiderata dovrebbe essere intrapresa con l’oggetto. I ricercatori ritengono che questa teoria possa essere applicata alla stampa di giornali nel modo in cui varie superfici, layout, colori ed etichette possono aiutare a contestualizzare una notizia e dargli un significato al lettore. Conducendo interviste approfondite con 12 abbonati di lunga data ai giornali, il team è stato in grado di identificare 10 persone che leggono i giornali cartacei. Sono:
- Le offerte fisiche, o la capacità di tenere fisicamente qualcosa, navigare nelle sezioni e pagine definite di un giornale e creare un archivio fisico di più edizioni per la visualizzazione successiva.
- Le offerte percepite, o la capacità di determinare l’importanza di una storia, il modo in cui gli elementi visivi vengono aggiunti per scopi contestuali, per consentire ai lettori di esprimere sentimenti di possesso e per consentire ai lettori di distinguere tra diversi argomenti di interesse.
- Le offerte relazionali, o la capacità di generare fiducia, per consentire al lettore di cercare informazioni attivamente o passivamente e per consentire la scoperta di informazioni inaspettate.
Comprendendo meglio queste offerte, i ricercatori ora credono che i giornali cartacei siano passati alle piattaforme digitali senza prima avere una corretta comprensione di come i lettori utilizzano gli indizi contestuali stampati per dare un senso alle notizie. Kiesow, che ha esperienza nelle interfacce uomo-computer, ritiene che queste offerte possano aiutare a informare le organizzazioni di notizie quando prendono decisioni sulle loro piattaforme digitali per fornire le notizie del giorno.
“È necessario comprendere meglio come i flussi di lavoro incentrati sulla stampa e gli strumenti di pubblicazione potrebbero ostacolare la comprensione dei lettori delle notizie sulle piattaforme digitali”, ha affermato Kiesow. “Gli editori dovrebbero esaminare elementi quali navigazione ed etichette, ma anche come i segnali contestuali vengono trasmessi attraverso le piattaforme, inclusi i social media, dove le prime impressioni di ciò di cui si parla spesso vengono formate inizialmente prima che si verifichi un clic. Quali organizzazioni dovrebbero essere fare è testare e progettare le loro piattaforme digitali più per la comprensione, piuttosto che per l’usabilità “.
Shuhua Zhou, professore di studi sul giornalismo e autore corrispondente dello studio, concentra la sua ricerca su come le persone imparano dalle notizie. Ha detto che la teoria di Gibson può aiutare a spiegare le molte percezioni delle notizie che le persone hanno.
“Gibson ha una bellissima teoria per aiutare a spiegare qualunque cosa facciamo come esseri umani, che ci sono significati che assegniamo a quelle azioni”, ha detto Zhou. “Il suo uso delle offerte si concentra su ciò che può essere fatto o sul potenziale d’azione. Qui possiamo pensare al consumo di notizie in modo simile. Quando un lettore vede un titolo, lo stile (grassetto e dimensione del carattere) la notizia un qualche tipo di significato per quella persona. Questo è il potenziale d’azione a cui Gibson fa riferimento nella sua teoria. Quindi, utilizzando questo concetto teorico, può aiutarci a capire meglio perché le persone percepiscono le notizie nel modo in cui lo fanno . Penso che il problema con la maggior parte dei siti web di giornali sia che sono costruiti senza pensare alle caratteristiche che conducono ai lettori che accolgono e danno un senso alle informazioni. “
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Lo studio, “The Values of Print: Affordances and Sensemaking for Newspaper Consumers”, è stato pubblicato su Journalism Practice. Anche Lei Guo dell’Università del Nebraska-Omaha è un autore di questo studio. Il finanziamento è stato fornito dal Donald W. Reynolds Journalism Institute, ospitato presso la Missouri School of Journalism.